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Berlitz Business Seminare

Gestion des conflits à l'échelle internationale

Les affaires internationales sont autant de défis passionnants. Les marchés mondiaux semblent sans limites, mais les différences culturelles prouvent en fait le contraire. Des systèmes de valeurs différents et les actions commerciales qui en résultent débouchent sur des conflits. Et les collaborateurs n'en sont pas les seules victimes, le succès commercial s'en ressent également. Une compétence interculturelle se révèle alors nécessaire. Des spécialistes internationaux chevronnés vous apprendront comment identifier et désamorcer des sources conflictuelles avant que l'un des partenaires commerciaux ne «perde la face». Découvrez les modèles typiques de conflits d'équipe et les stratégies permettant de les désamorcer. Vous transformerez ainsi un mélange explosif en coopération empreinte de respect.

Groupe cible:

  • Cadres et dirigeants de tous les niveaux,
  • Managers et responsables de projet travaillant au sein d'équipes internationales
  • Travailleurs indépendants et dirigeants de sociétés actives dans un contexte international.

Contenu du séminaire:

  • Aperçu des styles de communication et de négociation à l'échelle internationale
  • Perception de soi-même et de l'autre
  • Propre culture et culture des autres: ce qui unit et ce qui divise
  • Analyse: comment et avec qui naissent les conflits ?
  • Répercussions des conflits sur l'entreprise
  • Communication visant à désamorcer un conflit